Remote hands
Qu'est-ce que c'est?
Le service remote hands permet de demander à un technicien du datacenter d'effectuer des opérations physiques sur votre serveur: branchement de câbles, remplacement de disque, redémarrage physique, etc.
Opérations courantes
- Redémarrage physique (power cycle)
- Branchement/débranchement de câbles
- Remplacement de disque dur
- Vérification visuelle des LEDs
- Installation de matériel
Comment demander
- Ouvrez un ticket de support avec la description détaillée
- Précisez le rack et la position du serveur
- Un technicien intervient sous 30 minutes (heures ouvrables) ou 1h (hors heures)
Tarification
Les 15 premières minutes par mois sont gratuites. Au-delà, facturation à l'heure.
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